Reembolsos e Trocas

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@heavenjewels.com

Danos / Defeito

Pedimos desculpas sinceramente se você teve algum problema com sua compra. Entre em contato conosco imediatamente, devolvendo seu item para nós, para que nossa equipe possa aconselhá-lo sobre as próximas etapas e prazos para reembolso ou substituição do item. Itens não reembolsáveis

Por razões de higiene e para sua proteção não aceitamos trocas ou devoluções de brincos furados.

Trocas

se desejar trocar sua compra, certifique-se de devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Observação : não nos responsabilizamos por quaisquer erros de endereço inseridos pelo cliente na finalização da compra.